カウンセリング・オフィス ロマネスコ

キャンセルポリシー

当オフィスでは、安心して継続的にカウンセリングをご利用いただけるよう、以下のキャンセルポリシーを定めています。

1．キャンセルについて

ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

2．キャンセル料

ご予約日時を基準として、以下のキャンセル料を申し受けます。

・当日キャンセル（対面・オンライン・電話）：料金の100％
・オンラインや電話の場合、前日までのキャンセル：手数料500円を除いて返金
・対面の場合、4日前までのキャンセル：手数料500円を除いて返金。3日前～前日まで：料金の30％

3．遅刻について

予約時間を過ぎて到着・接続された場合でも、終了時間の延長はできません。

予約時間から15分以上経過してもご連絡がない場合は、無断キャンセルとして扱うことがあります。

4．オンラインカウンセリングについて

通信環境や端末不具合等、利用者側の事情による接続不良・中断については、原則として返金対象となりません。

5．当オフィス都合による中止

カウンセラー側の事情、通信障害、災害等により実施困難となった場合は、振替または返金にて対応いたします。